大堂副理是专职识别、引导客户，为客户提供业务咨洵和指导的服务人员，是客户进入营业网点时最先接触到的人员，代表银行给客户的第一印象。大型商业银行日益追求减员增效，而大堂副理所需人员数目庞大，如果银行要配备足够的该职位人员，势必会造成成本的增加。

将大堂副理外包给专业公司，能为银行降低成本、提高效率，使银行专注于核心竟争力的开发。在日益激烈的竟争压力下，各商业银行都希望以服务为切囗打出一个差异化的服品牌，从而增强银行在同业竟争中的优势，这对于全面拓展银行业务具有深远的现实意义和战略意义。大堂副理外包，已被越来越多的国内外银行所认可和采用。

接待客户，主动引导客户；

了解客户，有效分流客户；

定时检查设备，不定时清理废弃的单据；

定期提交报告，不定期现场检查与评估；

向客户宣传正确使用自助设备的方法，及时处理客户对自助设备的投诉。